๐ฐ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์กฐํ, 1๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ ๋๊ณต๊ฐ!
๋ชฉ์ฐจ
- ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ์ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์กฐํํด์ผ ํ ๊น์?
- ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ํ์คํ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ: ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ์ฑ(App) ์ด์ฉํ๊ธฐ
- ์ฑ ์ค์น๊ฐ ์ด๋ ต๋ค๋ฉด? ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ํํ์ด์ง(PC/๋ชจ๋ฐ์ผ) ์ด์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์จ๋ผ์ธ ์ด์ฉ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด? ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
1. ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ์ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์กฐํํด์ผ ํ ๊น์?
์ ๋ถ๋ ์ง์์ฒด์์ ์ง๊ธํ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์ํ ์์ ๊ณผ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ๋ฅผ ์ํด ๋งค์ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ํนํ, ์ฐ๋ฆฌ์นด๋๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ๋ ์ง์๊ธ์ ์ ํด์ง ๊ธฐ๊ฐ ๋ด์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ฉฐ, ์ฌ์ฉํ์ง ๋ชปํ๋ฉด ์๋ ์๋ฉธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ์์ ์ด ์๋ นํ ์ง์๊ธ์ด ์ผ๋ง๋ ๋จ์๋์ง, ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์ธ์ ๊น์ง์ธ์ง๋ฅผ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ธ(์กฐํ)ํ๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ง์๊ธ ์์ก์ ์ ํํ ์์์ผ ๊ณํ์ ์ธ ์๋น๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์์คํ ์ง์๊ธ์ ๋จ๊น์์ด ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ณต์กํ๊ณ ์ด๋ ค์ด ์ ์ฐจ๋ ์ด์ ๊ทธ๋ง! ์ง๊ธ๋ถํฐ๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ฐ๋ผ ํ ์ ์๋ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์กฐํ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์ธํ๊ฒ ์๋ ค๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ๋จ 1๋ถ ๋ง์ ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ ํ์ค ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค.
2. ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ํ์คํ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ: ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ์ฑ(App) ์ด์ฉํ๊ธฐ
์ค๋งํธํฐ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ถ๋ค์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ๊ถ์ฅํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ(App)์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฑ์ ์ธ์ ์ด๋์๋ ๊ฐํธํ๊ฒ ์ ์ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ง์๊ธ ์์ก ์กฐํ ์ธ์๋ ๋ค์ํ ์นด๋ ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
2.1. ์ฑ ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
- ์ฑ ๋ค์ด๋ก๋ ๋ฐ ์ค์น: ๊ตฌ๊ธ ํ๋ ์ด ์คํ ์ด(Android) ๋๋ ์ ํ ์ฑ์คํ ์ด(iOS)์์ ‘์ฐ๋ฆฌ์นด๋’๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ฌ ๊ณต์ ์ฑ์ ๋ค์ด๋ก๋ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐํธ ๋ก๊ทธ์ธ: ์ฑ์ ์คํํ ํ, ์ง๋ฌธ, ํจํด, ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ ํ์ ์ค์ ํด ๋ ๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์๋ ์์ด๋/๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ ๋ ฅ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋น ๋ฆ ๋๋ค.
2.2. ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก ์กฐํ ๊ฒฝ๋ก (ํต์ฌ)
๋ก๊ทธ์ธ ํ, ์ฑ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์์ ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ณดํต ์ง์๊ธ ์ฑ๊ฒฉ์ ์์ก์ ‘๋ด ์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’๋ ‘๊ฒฐ์ ๋๊ธ/์ด์ฉ ๋ด์ญ’ ๋ฑ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ๋ด์ ์์นํฉ๋๋ค.
- ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ํ์ธ: ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ ‘์์ฌ ์ด์ฉ ํ๋’, ‘์ด๋ฒ ๋ฌ ๊ฒฐ์ ๊ธ์ก’ ๋ฑ ์ฃผ์ ์ ๋ณด๊ฐ ํ์๋๋ ์์ญ์ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๋๋ ‘๊ธฐํํธ์นด๋/์ ๋ถ์นด๋’ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ: ์ฑ ํ๋จ ๋ฉ๋ด ๋๋ ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด(ไธ ๋ชจ์ ์์ด์ฝ)๋ฅผ ํด๋ฆญํ์ฌ ‘๊ธ์ต ์๋น์ค’ ๋๋ ‘ํํ/์ด๋ฒคํธ’ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์์์ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ ์กฐํ’, ‘๋ฏผ์์ง์๊ธ’, ‘์ง์ญ์ฌ๋ ์ํ๊ถ’, ‘์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ์กฐํ’ ๋ฑ ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ช ์นญ์ด ๋ค์ด๊ฐ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์กฐํ ๊ฒฐ๊ณผ ํ์ธ: ํด๋น ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ๋ฉด, ์ฐ๋ฆฌ์นด๋๋ก ์ง๊ธ๋ ์ง์๊ธ์ ํ์ฌ ์์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐํ(์๋ฉธ ์์ ์ผ)์ด ๋ช ํํ๊ฒ ํ์๋ฉ๋๋ค. ๋ณดํต ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์๋ฐํ ์ง์๊ธ๋ถํฐ ์ฐ์ ์ ์ผ๋ก ์ฐจ๊ฐ๋๋๋ก ์ค์ ๋์ด ์์ต๋๋ค.
3. ์ฑ ์ค์น๊ฐ ์ด๋ ต๋ค๋ฉด? ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ํํ์ด์ง(PC/๋ชจ๋ฐ์ผ) ์ด์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
์ค๋งํธํฐ ์ฑ ์ค์น๊ฐ ๋ถ๋ด์ค๋ฝ๊ฑฐ๋ PC ํ๊ฒฝ์ด ๋ ํธํ ๋ถ๋ค์ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณต์ ํํ์ด์ง๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์น ๋ธ๋ผ์ฐ์ ์์๋ ๋์ผํ๊ฒ ์ ์ ๋ฐ ์กฐํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
3.1. ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณต์ ํํ์ด์ง ์ ์
- PC ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์น ๋ธ๋ผ์ฐ์ ์ด๊ธฐ: ๊ฒ์์ฐฝ์ ‘์ฐ๋ฆฌ์นด๋’๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ฌ ๊ณต์ ํํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
3.2. ๋ก๊ทธ์ธ ๋ฐ ์กฐํ ๊ฒฝ๋ก
ํํ์ด์ง๋ ๋ณด์์์ ์ด์ ๋ก ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์(๊ณต๋์ธ์ฆ์) ๋๋ ๊ธ์ต์ธ์ฆ์๋ฅผ ํตํ ๋ก๊ทธ์ธ์ ์๊ตฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ก๊ทธ์ธ: ์์ด๋/๋น๋ฐ๋ฒํธ, ๊ณต๋์ธ์ฆ์, ๊ธ์ต์ธ์ฆ์ ์ค ํธํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด ๋๋ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ฅ ์ด์ฉ: ์๋จ ๋๋ ์ธก๋ฉด์ ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ด์ด ‘์นด๋ ์กฐํ’, ‘MY ์นด๋’, ‘๊ฒฐ์ /์ด์ฉ ๋ด์ญ’ ๋ฑ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ‘๊ธฐํํธ/์ ๋ถ์นด๋’ ๋๋ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๋ฉ๋ด ์ ํ: ์ฑ๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘๋ฏผ์์ง์๊ธ’, ‘์ง์ญํํ’ ๋๋ ‘๊ธฐํํธ์นด๋/์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ์กฐํ’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค.
- ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ ๋ฐ ์์ก ํ์ธ: ์นด๋ ๋ฒํธ ์ ๋ ฅ ๋ฑ์ ์ถ๊ฐ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ ์์ด, ๋ก๊ทธ์ธ๋ง์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์นด๋(์ ๋ถ์นด๋)์ ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์จ๋ผ์ธ ์ด์ฉ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด? ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ
์ธํฐ๋ท ์ ์์ด๋ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ต์ํ์ง ์์ ์ด๋ฅด์ ๋ฑ ๋์งํธ ์ทจ์ฝ๊ณ์ธต์ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํด ์์ก ์กฐํ๋ฅผ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค.
4.1. ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ ๋ฒํธ๋ก ์ ํ ๊ฑธ๊ธฐ
- ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ ๋ฒํธ: ๋ณดํต 1588-9900 ๋๋ 1599-9900์ ๋๋ค. (์ ํํ ๋ฒํธ๋ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ํํ์ด์ง์์ ํ์ธ)
4.2. ARS ์๋ด ๋ฐ ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ
- ARS ์๋ด ์ฒญ์ทจ: ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ๋ฉด ๋์ค๋ ์๋์๋ต์์คํ (ARS) ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ‘์นด๋ ์กฐํ/์์ก ๋ฌธ์’ ๊ด๋ จ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฆ ๋๋ค.
- ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ๋ฐ ์๋ ์์ผ ์ ๋ ฅ: ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ ์ํด ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ์ 6์๋ฆฌ ๋๋ ์๋ ์์ผ ๋ฑ์ ์ ๋ ฅํด์ผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ: ARS ๋ฉ๋ด ์ค ‘์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ’์ ์ ํํ์ฌ ์ง์ ์ง์๊ณผ ํตํํฉ๋๋ค.
- ์์ก ๋ฌธ์: ์๋ด์์๊ฒ “์ฐ๋ฆฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์กฐํํ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค.”๋ผ๊ณ ๋ช ํํ๊ฒ ์์ฒญํ๋ฉด, ์๋ด์์ด ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์น ํ ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋ ค์ค๋๋ค.
5. ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
์ง์๊ธ์ ์กฐํํ๋ ๊ฒ๋งํผ์ด๋ ์ด๋์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋์ง๋ฅผ ์๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์นด๋๋ก ์ง๊ธ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํน์ง์ ๊ฐ์ง๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ: ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ๋ฐํ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๊ฑฐ์ฃผ ์ง์ญ ๋ด์ ์ ํต์์ฅ, ๋๋ค ๋งํธ, ์์๊ณต์ธ ์ฌ์ ์ฒด, ์์์ , ํ์ ๋ฑ์์ ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ฐฑํ์ , ๋ํ๋งํธ, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์, ์ฌํ์ฑ ์ ์ข ๋ฑ์์๋ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ํ์ธ: ์กฐํ๋ ์์ก ์ ๋ณด์์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ(์๋ฉธ ์์ ์ผ)์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ธฐํ์ด ์ง๋๋ฉด ์์ก์ ์๋์ผ๋ก ์๋ฉธ๋ฉ๋๋ค.
- ์๋ ์ฐจ๊ฐ ์ฐ์ ์์: ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋ฌ๋ฆฌ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๊ฒฐ์ ๊ธ์ก์์ ์ฐจ๊ฐ๋๋๋ก ์ค์ ๋์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ์ฌ์ฉ์ฒ์์ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉด ์๋์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์์ก์ด ์์ง๋ฉ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ์ฐ๋ฆฌ์นด๋์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก ์กฐํ๋ฅผ ์ํ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ, ํํ์ด์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ๊น์ง ๋ค์ํ๊ฒ ์ค๋น๋์ด ์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ํธ๋ฆฌํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํํ์ฌ ์์คํ ์ง์๊ธ์ ๋จ๊น์์ด ํ์ฉํ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.